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商家服务运营专员

发布时间: 2013-09-17 工作地点: 杭州 工作年限: 一年以上
所属部门: 1688事业部 学   历: 其它 招聘人数: 若干

岗位描述:

客户服务专员-商家呼入\在线服务,
1、致力于提升1688商家用户服务体验;
2、负责通过电话或在线的方式了解卖/买用户需求,并有效解决用户在1688平台上遇到的各类疑难问题,帮助客户拓展网上贸易;
3、基于客户需求进行统计分析,挖掘客户问题,并提出合理化建议并推动解决,提升客户满意度。

岗位要求:

1、普通话标准,具备良好的服务意识和沟通能力及判断力;
2、积极乐观、抗压性强,并具备良好地团作合作精神,乐于倾听,乐于分享;
3、勤奋努力,具有良好的学习能力,思路清晰反应敏捷,工作耐心细致,愿意在客户服务类方向长

 

 

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