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菜鸟-高级服务解决方案专家-ZW

发布时间: 2020-03-26 工作地点: 杭州 工作年限: 七年以上
所属部门: 菜鸟 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1. 作为客户服务解决方案负责人,基于业务发展未来趋势,洞察客户痛点和需求,围绕体验规划和设计客户服务的解决方案,并与内部各服务线、产品经理、技术开发等伙伴落实解决方案规划;
2. 带领、指导团队成员,与各服务线同学一起或独立梳理和完善业务需求,助力各服务线实现业务创新和发展;
3. 项目管理,协调各服务线、产品和技术开发等内外部合作伙伴推进具体工作,带领项目团队达成目标。

岗位要求:

1. 7年以上工作经验,有解决方案设计和实施的成功经验,有团队领导经验;
2. 丰富的项目管理经验,善于沟通与合作;
3. 有良好的逻辑思维能力,学习能力强;
4. 了解服务技术发展趋势,会数据分析。

 

 

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