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阿里集团-技术支持专家

发布时间: 2020-01-14 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1. 学习并了解阿里云弹性计算、云数据库、云网络、云存储、CDN等各类云计算业务。
2. 学习并了解阿里巴巴应用、系统、基础设施等各层技术的调用关系。
3. 负责设计、落地各类业务的运维保障解决方案,包含但不局限于:线上问题管理、全维度全链路的监控管理、线上生产变更管理、故障容灾演练管理、大促重大活动管理以及稳定性文化建设。
4. 深入支撑阿里云业务系统的所有技术类问题,包括应急响应、应急调度、协同处理和整体业务的保障,并持续优化该体系的质量、效率、成本,提升整体服务品质。
5. 结合运维保障解决方案在阿里云的落地经验,基于GOC已有的运维保障体系进行补充完善,梳理提炼形成云上用户的标准运维保障解决方案。
6. 主导并推进标准运维保障解决方案落地到产品工具中,通过产品工具降低成本,提升服务效率,实现高效自动化且可扩展的技术服务运行模式。
7. 基于对阿里内、行业内业务形态的了解,对阿里内业务团队、行业企业客户提供运维保障咨询服务,并能够基于产品工具,结合业务痛点输出运维保障解决方案。

岗位要求:

1. 3年以上互联网行业相关工作经验,对以下一个或者几个领域有深入的理解:运维、研发测试、售后技术支持、技术咨询。
2. 对云计算业务运维保障有丰富的实战经验,如复杂业务场景下的流程优化和过程改进、系统的高可用性架构实现、组织的稳定性意识提升等。
3. 对问题有清晰的分析逻辑和全局思维,能提出具有创造性的解决思路和方案,并有良好的沟通能力和结构化表达能力,以及团队合作意识。
4. 有较强的抗压能力,能够并行处理多项工作。
5. 有良好的沟通能力、能通过影响他人拿到结果、乐观,快速学习能力强。
6. 具有较强的分析问题和快速解决问题的能力,善于学习新技术。

优先条件:
1. 有ITIL认证,有ITIL体系实践经验,有体系化思维能力; 2. 有AWS、Azure等云计算的稳定性保障经验或了解;
3. 有项目管理经验优先。

 

 

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