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蚂蚁金服-产品经理/产品专家-智能客服

发布时间: 2019-06-12 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 6

岗位描述:

1.负责智能客服业务相关产品规划及设计,完成用户需求调研分析、业务分析、用户行为分析,制定产品发展策略以及发展路线;2.根据业务方向,输出竞品分析、产品架构、产品功能设计等解决方案,输出高质量产品相关文档;
3.以产品为中心,高效推动商务、设计、技术、运营工作,确定产品按时、保质上线;
4.能够结合公司AI能力,进行产品创新、制定产品长短期计划;完成产品设计、产品效果跟进、产品迭代等全过程工作;
5.关注人工智能及客服行业动态,结合公司技术特点制定产品规划及产品拓展服务。

岗位要求:

1.本科及以上学历,3年及以上互联网产品或者AI相关产品经验,有智能客服产品经验优先;
2.从事过工程和AI算法的研究,对AI技术前沿有敏锐的洞察力,喜欢挑战和尝试,学习能力强,数据敏感,对用户产品体验敏感;
3.具备产品宏观视角,具备良好的产品规划能力,良好的数据分析和挖掘能力;
4.洞察用户的差异化需求,制定通用产品、定制产品解决方案;
5.有成熟的产品设计能力,熟练使用sketch、auxre等产品原型设计经验,同时具备PC端、移动端产品设计经验者优先;
6.对于垂直行业有一定洞察,熟悉行业生态、相关企业业务流程;7.优秀的沟通和解决问题的能力,有较强的逻辑思维能力,推进团队协作、克服各种限制,达成既定目标。

 

 

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