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蚂蚁金服-安全产品体验专家-杭州

发布时间: 2019-09-16 工作地点: 杭州 工作年限: 四年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1、从用户及业务发展角度,产出系统性的客户服务解决方案;
2、通过产品体验全流程运营分析,建立内外联动的合作机制,从源头减少使用障碍、提升服务满意度,整体优化用户安全体验并有效控制服务成本;
3、基于客户体验运营,助力产品源头业务发展,推动服务对外赋能;
4、通过市场研究、竞对摸底、用户调研等方式,从用户视角提供产品战略发展参考。

岗位要求:

1、具备用户研究、客户服务解决方案设计与落地能力;
2、具备结构化思考、数据分析等能力,有商业嗅觉、业务前瞻性;
3、有项目管理与跨团队协作经验,可带领部门级项目落地;
4、具备敏锐的风险意识,有监管合规、业务风控等相关经验优先。

 

 

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