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集团客户体验事业部-业务运营专家-商家服务赋能-横向基础运营

发布时间: 2020-03-09 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、梳理业务运营看板,统一数据语言和工具;
2、部门级关键项目的监控和跟进;
3、BY店铺的P&L精细化运营管理;
4、建立业务的客户评价指标体系并跟进管理。

岗位要求:

1、快速学习能力,良好的沟通谈判能力,乐观、皮实、自省、协作;
2、良好的数据分析和洞察能力,及商业诊断能力;
3、具有大型复杂项目管理经验,独立作为项目负责人完成;
4、行业背景:电商/线下零售/供应链/消费品等,在人群研究/CRM/货品等领域有深刻积累;
5、本科及以上学历。

优先考虑:
1.优秀的英语听说读写能力;
2.消费者体验设计域工作经验。

 

 

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