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阿里云智能-服务及技术支持专家-杭州

发布时间: 2020-07-07 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

你希望亲手打造自己的工作台吗,你希望每天办公用到的软件都是自己研发的吗,你希望百万级千万级的企业都使用你研发的企业级产品吗?如果你希望,欢迎你来看看,感受一下,挑战一下,中国No.1的云计算公司的SaaS版图是如何一块块拼起来的。我们正在企业级SaaS业务的创业期,这里有富有挑战的目标等待有理想的同学来攻克。这里做最专业、最酷的产品,如果你热爱做产品,热爱像工匠一样的雕琢代码,欢迎你来这里!

岗位描述:

1、负责客户和ISV利用宜搭平台进行应用搭建的项目支持,要求能够协调多方资源,快速理解业务需求、制定技术方案,并为开发者提供部署和配置指导;
2、负责解答客户,开发者基于宜搭产品提出的各类问题,提供事务的应急响应和技术支持,要求能够熟悉客户的网络环境和应用系统架构,协助客户分析问题和排查问题;
3、负责提供在线、远程的产品培训服务。

岗位要求:

1、大学本科、计算机相关专业毕业;
2、至少三年以上售后技术支持工作经验,有IT软件、互联网行业项目管理者优先;
3、有一定网络基础,熟悉Linux系统,掌握tcp/ip协议、http协议等常用的网络协议,能够熟练使用常用的网络工具排查问题;
4、熟悉开发平台类产品(如 force.com, Mendix,Outsystem, PowerApps),有开发/运维经验者优先;
5、熟悉应用前后端技术,如Java、Javascript、JQuery等;
6、有企业级产品(微软、Oracle、SAP、IBM)售后支持经验可优先考虑
7、具备较强团队管理经验和团队,1年以上带团队的经验;
8、具备较强的独立分析及解决问题的能力,良好的沟通协调能力,责任心强,具备良好的服务意识。

 

 

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