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集团客户体验事业部-产品运营专家-客户体验中台-商业化产品运营

发布时间: 2021-04-26 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、基于整体商业化方向和目标,负责钉钉端布局的服务OS产品建设及日常运营工作,从系统和数字化建设层面提升产品的变现效率,提升用户满意度、市场竞争力;
2、挖掘和设计更多适用于企业基于钉钉的服务数字化场景产品需求,能够独立负责一个或多个产品的运营工作,如需求设计、实施落地、项目进度管理;
3、根据对于商业化的的数据分析,对产品的商业化策略持续调优,对现有商业化产品系统进行持续迭代;
4、能够通过用户调研、数据挖掘等手段,制定有效的运营计划,负责用户触达、转化、留存的全生命周期提升,对产品增长和规模负责。

岗位要求:

1、5年以上TOB产品/SAAS产品商业化运营经验,通晓TOB产品运营方法论,熟悉商业化产品运营策略及有效打法,有自己的思路和想法,熟悉教育行业优先;
2、对数据敏感,具有较强的数据统计、市场分析和洞察能力,对用户的需求和心理把握准确,能快速发掘业务和数据的联系,并形成有效洞察;
3、思维活跃,具有较强的自驱力、良好的沟通协调能力、优秀的全局观及整体规划能力;
4、有创业精神,抗压力强,期待不断自我突破,快速学习能力。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

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