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蚂蚁集团-文档专家-国际事业群

发布时间: 2021-04-08 工作地点: 上海 工作年限: 五年以上
所属部门: 蚂蚁集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

负责蚂蚁集团全球跨境业务保障,构建全球商户/机构及全球用户的一体化保障体系。在业务开展及规模化的进程中,串联合作方,以行业,区域等纬度打穿,打透商网保障,以最优方式达成业务互通。

岗位描述:

· 产出蚂蚁国际支付的各种英文版产品手册、API文档、教程、最佳实践等形式的完整内容体系,为用户快速上手使用产品提供完整的支撑。
· 负责制定蚂蚁国际支付文档体系,包括流程、规范、工具、质量持续提升计划等,并能将其有效落地。
· 和业务、产品和技术团队紧密联系,根据产品定位设计产品信息模型,组织内容开发,保持内容跟产品的强一致性和准确性。
· 负责整合、分析各渠道的用户反馈,制定内容改进方案建议,跟踪改进进度及改进效果,负责用户体验持续改进计划。
· 负责各产品文档质量评估体系设计及落地,定期发布评估报告、制定改进计划并落实。
· 负责对产品团队进行文档写作培训、文档质量标准宣导,提高技术团队整体写作能力。
· 具备产品界面文案知识,能负责撰写和审核产品界面文案。

岗位要求:

· 5年及以上英文技术文档撰写和编辑经验;卓越的英语书面和口头沟通能力。
· 具备文档体系建设经验和信息架构能力,了解内容设计和改进策略。
· 有快速学习能力,能做到理解原理,有能力验证产品,从而改进文档质量。 
· 信息类(计算机、信息工程等)和英文专业毕业者优先,有金融支付领域文档经验者优先。
· 有担当、有条理,善于处理并发项目。
· 熟悉文档编辑、发布和管理机制和系统工具。

 

 

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