| 社招官网

MMC事业群-高级客户体验运营专员-杭州

发布时间: 2021-06-16 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1、负责社区电商业务中消费者或团长体验提升和优化工作,通过深入分析平台消费者或团长全链路体验痛点,制定具有行业特性的整体体验规划、方案及行动策略,并推动服务端和行业端资源落地实施;
2、围绕业务整体规划和策略,通过客户反馈和行为数据分析,准确定位消费者或团长体验痛点或提升点,快速完成优先级确认和实现路径,并通过具体项目推进实现;
3、直面竞争,通过持续体验模式创新和再造,不断为消费者或团长带来超乎期待的体验;
4、通过跨部门合作,协调行业、供应链、数据、产品、开发等相关团队资源,拿到可衡量的业务结果

岗位要求:

1、具有在知名平台电商企业、品牌公司电商部、消费者体验研究咨询机构的相关从业经历;
2、具备零售业务消费者服务、商家服务、营销、用户运营、业务分析等相关领域五年以上工作经验,对电商、零售行业商品品质、物流和售后服务体验等方面的特性和差异具有一定深度的理论研究和业务实践;
3、具备较强的系统性思维能力和敏锐的数据挖掘能力,能够利用获取的数据和信息得出准确、全面的分析结论;
4、执行力、协调沟通能力出色,具备创新力和学习力,乐观积极,独立担当,谦逊自省;
5、具备项目统筹和管理经验;

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

推荐岗位

职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
B类客户体验-资深业务体验专家-杭州 体验管理 杭州 若干 2021-06-18
MMC事业群-客户体验运营专家-杭州 体验管理 杭州 若干 2021-06-17
同城零售-客户体验改善专家-客户体验部 体验管理 杭州 若干 2021-06-08
中台运营事业部-高级服务体验专员-渠道运营 体验管理 杭州 若干 2021-06-07
中台运营事业部-资深客户体验专家-杭州 体验管理 杭州 若干 2021-05-13