发布时间：	2020-12-29	工作地点：	杭州	工作年限：	五年以上
所属部门：	阿里集团	学   历：	本科	招聘人数：	若干

团队介绍：

飞猪客户体验部服务产品团队以产品、服务、内容、数据多维度为出行/出境会员提供专业服务，提升会员粘性，助力商业转化。

岗位描述：

1、设计面向客户和面向客服人员的服务产品，包括服务通道、路由、工作台等建设，提升服务产品的问题解决能力、处理效率，提升用户使用服务产品的体感；
2、负责服务产品需求分析和PRD方案，主导开发、测试到上线的项目管理全过程，协同内外部资源完成产品目标；
3、负责产品上线后的跟踪反馈、产品培训、以及运营数据工作，提高产品整体质量，持续推进产品迭代和优化。

岗位要求：

1、本科及以上学历，三年以上产品PD或运营相关经验，有服务产品运营背景者优先；
2、有平台思维，了解用户痛点，熟悉运营相关方法，商业嗅觉敏锐，有成功的产品运营案例优先；
3、协作意识强，一流的沟通、组织、协调能力，善于调动各个相关团队的积极性。

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。