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集团客户体验事业部-高级产品运营专家-经济体客户体验-飞猪服务产品

发布时间: 2020-12-29 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

飞猪客户体验部服务产品团队以产品、服务、内容、数据多维度为出行/出境会员提供专业服务,提升会员粘性,助力商业转化。

岗位描述:

1、设计面向客户和面向客服人员的服务产品,包括服务通道、路由、工作台等建设,提升服务产品的问题解决能力、处理效率,提升用户使用服务产品的体感;
2、负责服务产品需求分析和PRD方案,主导开发、测试到上线的项目管理全过程,协同内外部资源完成产品目标;
3、负责产品上线后的跟踪反馈、产品培训、以及运营数据工作,提高产品整体质量,持续推进产品迭代和优化。

岗位要求:

1、本科及以上学历,三年以上产品PD或运营相关经验,有服务产品运营背景者优先;
2、有平台思维,了解用户痛点,熟悉运营相关方法,商业嗅觉敏锐,有成功的产品运营案例优先;
3、协作意识强,一流的沟通、组织、协调能力,善于调动各个相关团队的积极性。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

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