发布时间：	2021-01-07	工作地点：	杭州	工作年限：	八年以上
所属部门：	阿里集团	学   历：	本科	招聘人数：	若干

团队介绍：

CCO是Chief Customer Officer的缩写，也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内，CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障，是整个经济体客户体验的神经网络，也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”，“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二，为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家，为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才，我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当，富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述：

1、建立奖惩机制，提升商家协同服务的意愿度及执行率，保障服务品质和成本；
2、通过运营手段，不断提升商家的重视度及投入度，并形成行业及社会影响力；
3、通过运营手段，提升行业影响力，并逐步建立商家协同的服务心智；
4、沉淀协同服务标准及机制，推动建立联盟、行业标准；

岗位要求：

1、8年以上工作经验，有KA管理或类目管理，品牌经理等经验优先，有跨国公司或500强公司经验者优先
2、有复杂项目经验，独立负责落地过大型项目；
3、良好的商业化思维，B端运营经验；

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。