| 社招官网

集团客户体验事业部-高级解决方案专家-消费者平台服务-商家协同服务运营

发布时间: 2021-01-07 工作地点: 杭州 工作年限: 八年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、建立奖惩机制,提升商家协同服务的意愿度及执行率,保障服务品质和成本;
2、通过运营手段,不断提升商家的重视度及投入度,并形成行业及社会影响力;
3、通过运营手段,提升行业影响力,并逐步建立商家协同的服务心智;
4、沉淀协同服务标准及机制,推动建立联盟、行业标准;

岗位要求:

1、8年以上工作经验,有KA管理或类目管理,品牌经理等经验优先,有跨国公司或500强公司经验者优先
2、有复杂项目经验,独立负责落地过大型项目;
3、良好的商业化思维,B端运营经验;

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

推荐岗位

职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
集团客户体验事业部-解决方案专家-客户体验中台-智能服务解决方案 解决方案 杭州 若干 2021-01-18
集团客户体验事业部-解决方案专家-商家服务赋能-服务数据解决方案 解决方案 杭州 若干 2021-01-16
集团客户体验事业部-解决方案专家-客户体验中台-商家域解决方案 解决方案 杭州 若干 2021-01-13
集团客户体验事业部-解决方案专家-淘系商家服务-商家智能解决方案 解决方案 杭州 若干 2021-01-12
集团客户体验事业部-高级解决方案专家-商家服务赋能-服务数据解决方案 解决方案 杭州 若干 2021-01-06