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集团客户体验事业部-高级解决方案专家-商家服务赋能-服务数据解决方案

发布时间: 2020-12-17 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、负责商家服务体验赋能的数据解决方案,挖掘商家服务体验中数据应用的痛点和机会点;
2、思考和规划商家服务赋能中数据应用的策略和解决方案体系;
3、协同集团相关部分,建立完善的服务数据应用体系,并建立一套数据商业化的机制,最大化数据应用价值;
4、建议并优化数据的内部应用体系,保障数据的一致性和有效性。

岗位要求:

1、至少5年以上相关工作经验,包括零售品牌运营、行业策略支持、电商团队运营、供应链管理等方向;
2、本科及以上学历;
3、具有复杂项目经验、电商/零售等行业和服务体验经验,独立作为项目负责人完成;
4、对市场及行业动态具有敏感性,有独立见解;
5、学习能力强,具有良好的抗压能力。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

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