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集团客户体验事业部-产品运营专家-淘系商家体验及规则-体验支撑

发布时间: 2021-01-05 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、负责商家社区产品相关运营工作,深入了解商家的经营链路,熟悉商家的营销手段及经营策略
2、通过对客户需求、市场情况的洞悉,结合行业数据和业务发展方向,制定相应产品运营规划,实现业务诉求和结果。
3、独立策划复杂产品的运营活动,整合相关资源,推动项目实施和开展,根据业务需要,制定清晰的阶段目标。
4、负责整体产品运营工作的协调,帮助各业务线拿到运营结果。

岗位要求:

1、本科以上学历,5年以上互联网行业从业经验,电商,社区、广告营销相关经验优先;
2、有较强的商业敏感度和捕捉客户需求的敏锐性,懂得电商商家的痛点和需求,能够转换成运营手段作用到商家;
3、具备扎实的运营功底,熟练掌握产品运营、客户运营、内容运营等各类运营工作的方法论与实操流程;
4、具备较强的数据敏锐度与数据分析能力,通过数据分析发现问题并及时改进;
5、有较强的项目管理能力及经验,组织协同能力突出。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

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