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集团客户体验事业部-解决方案专家-淘系商家服务-商家智能解决方案

发布时间: 2021-01-12 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、 负责商家服务体系智能产品内容运营工作。建设产品内容运营体系,包括但不限于:内容生产与审核、内容分类标签、内容理解、内容管理、内容安全、用户互动、内容分发、趋势挖掘等;
2、内容设计及规划:深入理解业务,定制及规划内容形式,将传统文本形式知识,以短视频、图文等更通俗化表达,帮助商家更易理解平台规则。
3、内容运营及部署:搭建运营场景、设计活动,充分联动各资源,跨BU、跨部门的持续产出优质内容,并完成各渠道部署,确保能及时、精准的触达客户,达成业务目标;
4、持续挖掘新的短视频等内容创意与服务结合点,提升商家服务解决方案能力;

岗位要求:

1、3年以上互联网运营工作经验,具有成熟的内容产品运营能力和方法论,拥有内容产品运营的成功案例;
2、了解各大短视频平台玩法,对短视频内容有解构能力,对短视频创意有结构化、模板化的输出能力;
3、良好的项目管理与沟通能力,可灵活协调资源并切实执行产品运营规划,达成业务目标;
4、有一定数据分析及提数能力。

 

 

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