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集团客户体验事业部-解决方案专家-商家服务赋能-服务数据解决方案

发布时间: 2021-01-15 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、根据业务运营需要,通过各种专业数据分析技术完成复杂的分析任务,通过分析报告、数学模型等多种输出方案,为业务提供运营及决策支持,并沉淀分析思路,分析方法、推动产品化落地;
2、从客户需求出发,主动进行数据挖掘,为业务发展提供决策建议。
3、协同数据产品相关部门,通过产品化方案实现数据驱动业务、赋能商家。

岗位要求:

1. 本科或以上学历,至少5年以上业务分析或决策咨询相关工作经验,并有负责或者参与商业分析并提出解决方案,成功影响、指导业务决策的案例;
2. 有较强的逻辑思维与表达能力,对过往工作有较好总结及方法论的沉淀,可独立完成复杂的分析;
3. 兼具单兵作战和团队协作的能力,具备在复杂业务环境下快速学习、自我驱动、结果导向、抗压求胜的特性。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

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