| 社招官网

数字供应链事业部-技术支持专家-杭州

发布时间: 2021-04-02 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1、岗位主要了解业务计划,了解供应链产品以及商家系统;
2、对整体技术支持团队服务时效和质量进行稽核监控,制定输出考核规则并逐步优化整体运维指标;
3、对客户满意度负责,建立问题追踪以及升级渠道;
4、能帮助团队自检,完善知识沉淀体系,实现团队内部核心竞争力整体提升;
5、具有产品创新思维,能通过大量业务工单中发现现有产品的缺陷,并能提出对应的优化方案;
6、具有独立思考能力,能帮忙团队跟进并解决工单问题,跟踪后续行动落地情况,组织和协同产品团队、研发团队,快速完成解决方案产品化工作;
7、帮助团队提升产品化能力,完善团队产品化,数字化的能力。

岗位要求:

1、有构建技术支持体系的成功经验,擅长标准化、自动化和精益管理;有丰富的运维体系搭建经验,了解ITSM,清晰知道运维体系中的时效质量控制策略和工具。一定团队管理经验,能有效帮助团队成员提升。
2、3年以上供应链IT产品(包括采购、库存、订单、仓储、财务、计划等)的运维工作经验 , 参与相关产品, 产品运营, 项目管理, 开发运维工作;
3、具备一定的技术基础, 能够充分识别产品需求, 故障, 有商业系统经验更佳;
4、对业务稳定性保障有丰富的实战经验,如复杂业务场景下的流程优化和过程改进、系统的高可用性架构实现、组织的稳定性意识提升等;
5、善于沟通,主动思考,具备很强的ownership和客户服务意识,有很好的技术敏锐度和风险问题感知能力,以客户成功为导向。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

推荐岗位

职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
阿里云智能事业群-IoT-技术支持专家-杭州 综合 杭州 若干 2021-05-11
业务平台事业部-高级技术支持专家-杭州 综合 杭州 若干 2021-05-07
阿里云智能事业群-技术支持专家-杭州、北京 综合 杭州 若干 2021-04-28
阿里云智能事业群-技术支持专家-杭州/北京 综合 杭州 若干 2021-03-16
阿里云智能事业群-技术支持专家-杭州 综合 杭州 若干 2021-03-04