| 社招官网

阿里云智能事业群-互联网云客户经理-杭州

发布时间: 2021-04-01 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1. Cloud Account Manager
(1)客户服务:理解客户场景,基于对服务链路理解以及对服务资源的整合与拉通,做好客户侧的服务工作,包括但不限于:财务、税务、法务服务,技术服务体验保障,供应链保障服务等;
(2)项目管理:
i. 做好客户侧的项目管理工作,包括客户的干系人管理,项目沟通,进度、风险、预期管理等;
ii. 负责合同签署后到项目落地的转化工作,围绕contract to cash,为客户上云的转化效率负责,为项目的顺畅、平稳落地负责;
(3)以服务、企业it治理、资源保障等各专项链路为抓手,覆盖关联客户,进行一定频次的拜访,深度协同其他岗位同学(如云业务经理、架构师、产品PD、技术服务经理等),形成客户界面的组织协同作战,平复风险,碰撞商机,群策群力,力出一孔,发挥组织领导力;
2. Could Adoption Manager
(1)企业上云前的企业IT治理:能够结合客户的组织现状以及IT能力输出客户用云的财、物、人、权、法等的规划与方案,讲清楚这些对客户的价值,牵引客户心智以上云;
(2)企业上云过程中的IT治理:基于阿里云的能力,解决客户上云过程中的财、物、人、权、法等的规划、调整、优化、配置等需求和问题,做好实操层面的流程支撑服务;
(3)企业云上IT治理持续优化:从业务连续性、成本管控、数据安全、法务合规等方面,伴随客户成长,持续为客户提供符合其发展需求的企业IT治理服务能力。
3. Cloud Acceleration Manager
(1)通过对客户需求和问题的洞察,推动公司内部的资源、流程和能力以市场为导向优化与加速,拓宽业务团队对客户的能力输出带宽,加速客户侧各项目的落地;
(2)通过对公司内部各部门资源、能力以及公司内部各类流程、规定、产品的深度了解与洞察,推动优化公司内部信息流、数据流的安全与高效流动,加速内部迭代与变革,提升公司内功;
(3)充分利用好对内效能团队与对外效能团队的双重职能,成为一切路由过来的需求和问题的加速者,成为部分高频问题的快速闭环者,成为长期而重大问题的链路PD。
4. Cloud Analytics Manager
(1)学会分析问题,能够看到问题背后的问题,以及单点问题背后的链路与系统问题。无论对客户的问题还是公司内部的问题,能够区分轻重缓急,区分治标的问题与治本的问题,区分短期问题与长期问题,作为整个业务线作战小组在工作中的指引;
(2)基于对服务、效能、客户以及公司内部情况的充分了解,站在每条链路的全局角度,深度思考与分析,能够对内输出咨询报告级别的具有洞察力的建议与方案;
(3)基于对客户组织结构、市场环境、战略、IT能力等方面的充分了解,结合阿里云乃至阿里集团的能力,深度思考与分析,给客户提供有效的解决方案与咨询建议,帮助客户在云时代加速发展;

岗位要求:

1. 本科及以上学历,4年以上2B企业服务经历,具备较强的云计算领域技术服务能力,有具体的云计算项目落地交付的经历。公共云和互联网行业从业经历者优先,有PMP证书者优先;
2. 具备高度的责任心、较强的服务意识及一定的商业sense。结果导向,对客情把控、流程痛点挖掘、细分场景对应的产品服务或解决方案有相关经验,并有自己的沉淀和方法论;
3. 具备良好的跨部门沟通能力,能有效协调各方资源来达成项目目标;
4. 具备良好的客户沟通界面,能够对客户输出CAM职责范围内的解决方案以及一定的咨询能力;
5. 具备创业者心态,拥有较强的抗压能力和学习能力,能够适应快速变化的市场及内部环境,快速学习日新月异的云计算领域相关知识,勇于接受挑战,善于开拓创新,在高强度工作压力下保持乐观积极的工作态度及饱满的工作激情。
备注:有阿里云技术认证ACP(阿里云专业认证)、ACA(阿里云高级认证)者优先

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

推荐岗位

职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
阿里云智能事业群-云业务架构师(新零售方向)-广州/深圳 综合 广州 若干 2021-05-10
阿里云智能事业群-传媒行业云业务架构师-北京 综合 北京 若干 2021-05-10
阿里云智能事业群-政务解决方案架构师-江西 综合 南昌 若干 2021-05-10
阿里云智能事业群-政务解决方案架构师-长沙 综合 长沙 若干 2021-05-10
阿里云智能事业群-云业务架构师(教育方向)-南昌 综合 南昌 若干 2021-05-10