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阿里云智能事业群-技术支持专家-杭州/北京

发布时间: 2021-03-16 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1、负责阿里云产品业务支撑域技术支持工作,为内部相关岗位提提供服务支持与问题分析定位;

2、与研发对接,推动问题处理和能力优化与故障修复;

3、有服务意识,持续关注并推动SR内部流程执行效率改进;

4、运维工具设计开发能力,包括相关服务运营支撑系统的能力规划和建设推动;

5、能快速准确查询并定位一线转单问题,能从用户视角分析问题,并总结提炼优化需求;

6、满足内部服务体系规划及内部服务SLA。

岗位要求:

1、能快速准确查询并定位一线转单问题。

2、能从用户视角分析问题,并总结提炼优化需求。

3、熟练掌握shell/perl/python等至少一种脚本语言,熟悉unix或者linux操作。

4、有较强的服务意识,具有强烈的责任心。

5、有较强的表达能力、沟通能力和学习能力,具有团队意识。

6、较强的耐压能力,能够从容面对高压高频次的支持工作。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

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