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业务平台事业部-高级技术支持专家-杭州

发布时间: 2021-05-07 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1. 负责业务平台相关的技术支持,跟进解决业务方,ISV,商家,客满团队反馈的线上问题及业务咨询。
2. 定期对平台问题开展质量回溯工作,透传质量和业务需优化内容,发掘客户需求和行业痛点,并形成建议报告,
与产品,研发团队一起完成优化需求的推动落地、解决疑难,故障问题。助力完善和优化业务平台。
3. 根据线上反馈及业务咨询,完成内容梳理,沉淀解决方案。
4.作为咨询顾问团,从平台角度沉淀、定义并向二方输出电商技术or业务解决方案,过程中对接并提供业务平台商业能力(星环)sdk面向开发者的技术支持。
5.具备定义问题和解决问题的能力,能针对平台能力、业务技术方案、及总结的经验内容定向对业务方,客满及相关团队做系统性的运营、宣传及培训,做好去中心化赋能建设。

岗位要求:

1. 软件服务领域5年以上工作经验,有大型互联网行业经验优先;
2. 有技术背景,了解分布式系统技术栈;
3. 对售后问题工单,突发批量问题处理有实际经验;
4. 对售前/售中方案咨询,业务需求交付有实际经验;
4. 有10人以上团队管理经验。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

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