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CCO-产品运营专家-服务OS商业化

发布时间: 2021-05-08 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、基于部门整体商业化方向和目标,建设服务OS商业化产品运营体系,对商业结果、内部转化效能负责、用户满意度负责;
2、能够独立负责一个或多个产品的运营工作,结合业务发展目标和市场情况,制定有效的运营计划,对产品增长负责;
3、能够整合内外部资源,独立策划产品运营活动,制定清晰的阶段目标,推动实施和开展,达成结果并给予产品正向反馈,不断推动产品迭代优化,提升用户满意度;
4、能够通过用户调研、数据挖掘等手段,深度洞察用户需求,绘制产品用户画像,优化漏斗,负责用户触达、转化、留存的全生命周期提升。

岗位要求:

1、5年以上TOB产品/SAAS产品商业化运营经验,通晓TOB产品运营方法论,有清晰的商业产品运营体系,可快速应用到新业务场景;
2、对数据敏感,具有较强的数据统计、市场分析和洞察能力,对用户的需求和心理把握准确,能快速发掘业务和数据的联系,并形成有效洞察;
3、优秀的总结归纳提炼能力,优秀的商业产品包装能力;
4、有创业精神,期待不断自我突破,快速学习能力。

我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

 

 

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