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蚂蚁集团-交付服务运营专家-OceanBase

发布时间: 2021-09-22 工作地点: 北京 工作年限: 五年以上
所属部门: 蚂蚁集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

OceanBase 是由蚂蚁集团完全自主研发的企业级分布式关系数据库,基于分布式架构和通用服务器、实现了金融级可靠性及数据一致性,拥有 100% 自主知识产权,始创于 2010 年。在 2019 年和 2020 年,OceanBase 两次通过国际联机事务处理 TPC-C benchmark 测试并登顶性能榜首。截止至目前,OceanBase 是第一个也是唯一一个上榜的中国数据库。OceanBase 现已服务大量金融、运营商、政府公共服务等行业企业,在中国工商银行、建设银行、南京银行、人保健康险、西安银行、常熟农商行、苏州银行、广东农信、中石化、深圳公积金、浙江移动、山东移动、招商证券等众多行业机构上线,助力客户快速实现业务价值。
2021年 是 OceanBase 快速完成产品迭代,大举商业化走向市场的至关重要的一年。OceanBase 将在更多行业和领域率先布局,我们需要更多最精英的人才加入我们,共建商业化版图。
如果你希望跟全中国最优秀的数据库团队一起并肩作战,新的机遇就在眼前,这是最好的时机!快来加入我们,重新定义中国数据库的未来!官网地址:www.oceanbase.com

岗位描述:

1. 负责支持OceanBase交付服务团队运营支持,如项目合同信息维护、GAAP统计维护、工程师lobar claiming、UT%统计分析、Service log管理、Service offering 规划/维护、交付/运维项目技术文档输出、客户care call关怀及服务质量考核等。
2. 协助业务团队和交付服务团队全力保障项目高质量交付,运维服务连续性,提高客户服务满意度,持续优化交付运维服务质量,保障OceanBase交付服务部门业务运营管理指标落地推进。
3. 搭建维保业务指标体系,以便系统化追踪和展现。
4. 为交付团队提供后台支持,滚动预测并持续监测OceanBase项目交付过程。
5. 收集业务数据,提供定期的数据分析支持,并根据分析结果,协助团队做出相应业务决策。
6. 推动建立服务质量标准化衡量标准,如7-key,Care call,优化现有流程,提高工作效率,管理团队业务指标。
7. 协调内部资源,推动交付和维保信息数据管理系统的搭建和落地。
8. 与公司财务部门对接,对部门业务收入进行数据分析并预估。

岗位要求:

1. 本科及以上学历,有IT 500强外企或4大咨询To B/G行业交付运营和维保运营管理经验,对业务理解有大局观优先。
2. 较强的逻辑思维能力,较强的数据分析能力,数据敏感度高。
3. 主动性强,具有灵活性思维和创新意识。
4. 较强的沟通能力,有团队合作精神,善于倾听,善于协调、调度资源解决问题。
5. 具有敏锐的洞察力、判断能力和快速学习能力,以结果为导向。
6. 熟悉office办公软件,擅长使用Excel、PPT、Word等办公软件。

 

 

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