发布时间：	2022-03-21	工作地点：	杭州	工作年限：	五年以上
所属部门：	阿里集团	学   历：	本科	招聘人数：	若干

岗位描述：

1. 所负责区域或国家阿里云服务整体负责人，配合区域或国家总经理根据当地的客户情况定制化服务策略，为该区域整体项目交付实施及客户服务满意度负责。
2. 作为区域或国家交付服务负责人完成服务团队日常管理，包括团队沟通、沟通管理、计划管理、范围管理、质量管理和进度管理等；确保项目保质保量按期完成。
3. 负责云智能交付标准服务体系在区域或国家的落地，推动云智能交付服务在线化、标准化、数字化，确保交付服务大盘整体高效，成本可管可控。
4. 所负责客户交付相关的客户需求、业务方案、技术方案的总推进人。
5. 为区域或国家存量客户制定客户成功计划，包括业务分析、产品推荐等，帮助拓展新客户理解阿里云服务和产品使用方法。
6. 深耕行业，为行业客户制定客户成功计划，包括业务分析、产品推荐等，建设深度行业技术应用标杆和解决方案沉淀，形成核心竞争力。
7. 带领团队辅助区域或国家销售根据客户情况支持售前过程中跟交付服务相关的工作。
8. 实施区域或国家客户关系管理，对客户需求进行合理发掘和引导，确保交付进程的顺利实施并促进新的商机的推动。
9. 负责所属区域交付服务生态伙伴的推荐，配合GTS服务生态管理部完成区域伙伴管理。

岗位要求：

1. 5年以上项目交付经验、或者8年以上的技术团队或者业务团队管理经验、或者8年以上大型客户销售经验；
2. 有独立负责大型客户的经验，客户沟通能力强，能有效协同内部各部门和各级关键客户形成共同的决策；
3. 具有大型ICT公司、互联网公司任职经验，有云计算、大数据等背景经验者优先；
4. 具有数字政府、新金融、新零售、能源电力、运营商、交通、地产、制造、文娱等行业经验者优先；
5. 具备良好的抗压能力、沟通能力和团队协作精神，逻辑思维能力强，具备很强的书面同步能力；
6. 本科或以上学历，计算机或通信相关专业优先，具备技术背景、软件研发经验优先；
7. 英语或本地语言熟练，能进行有效商务沟通。