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阿里云智能事业群-资深售后技术工程师-杭州/北京

发布时间: 2021-06-10 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

云产品技术支持专家岗位聚焦于多集群、分布式的云计算场景下,云产品问题的技术支持工作。
1、为客户提供云产品的技术支持,负责疑难问题的快速定位、分析解决;
2、与后端技术团队对接,根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地;
3、整理输出官方技术文档与解决方案,指导用户合理使用云产品。

岗位要求:

【岗位基础要求】
1、计算机通信或相关专业本科以上学历,5年以上的传统/互联网业务系统DevOPS/运维/开发工作经验;
2、具有较强的分析问题和快速解决问题的能力,良好的技术文档撰写能力和工作习惯,善于学习新技术;
3、具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神,确实把客户第一做到言行一致;
4、具有较强的抗压能力,面对云计算的机遇与挑战,在较大压力下保持工作激情;
5、英语能力优秀,能力突出者专业学历不限。

【技术能力要求】以下技术能力具备其一,若具备多种技术栈将优先考虑。

【系统能力】
操作系统或虚拟化领域专家,有Linux或虚拟化方面的研发、运维或支持经验。
1、熟悉进程、文件系统和网络常见系统调用,能够使用strace/gdb等类似工具分析程序行为或者能够根据源码分析程序更佳;
2、熟悉内核堆栈报告,能够分析coredump;
3、熟悉Linux网络栈,知道内核网络参数的工作机理,了解虚拟网络设备的工作机理;
4、熟悉Linux存储和文件系统,能够分析和定位影响应用IO性能的因素;
5、熟悉namespace,cgroup,upstart,systemd等概念,熟悉RPM和deb软件包;
6、熟悉DevOps,有大规模Linux集群运维经验优先。

【数据库能力】
数据库领域专家,有数据库技术方面的研发、运维或支持经验。
1、5年以上的数据库开发、使用或运维经验,关系数据库或分布式存储的基础理论知识扎实;
2、精通MySQL、SQL Server、Oracle、PostgreSQL、Redis、Memcache、Mongodb中的一项或多项;
3、熟悉数据库中间件,如mycat、dbproxy、drds等,有性能优化相关技经验;
4、具有数据库拆分、sharding相关经验;
5、具有大型公司数据库架构设计和运维经验优先。

【存储多媒体能力】
1、3年以上CDN、多媒体相关技术运维经验,能独立完成复杂的疑难问题排查,并善于总结与赋能,且具备优秀的与客户沟通能力。
2、熟悉常见的云上多媒体直播与点播业务架构、底层原理,精通常见的直播/点播协议及其技术原理,对某个技术方向有垂直化的深入研究。
3、精通CDN架构与原理,尤其是针对点播/直播业务在CDN上加速的质量调优方面有自己的见解,具备对多厂商CDN技术架构与市场的分析能力(包括国内外)。
4、具有优秀的沟通能力、团队合作经验、敬业精神和学习能力,有较强的应变能力与适应能力,具备较强的抗压能力与执行力。
5、具备较好的工具化/智能化思维,能在日常troubleshooting的过程中进行总结与分析,推动工具化的良好落地。

【云原生能力】
1、本科及以上学历,计算机、数学、电子工程、通信等相关专业。
2、对容器和基础设施相关领域的技术充满热情,有PaaS平台相关经验,在相关的领域如 Kubernetes、Serverless平台、容器技术、应用管理平台等有丰富的积累和实践经验(如DevOps,产品落地,创新的技术实现,开源的突出贡献,领先的学术研究成果等)
3、优秀的表达能力,沟通能力,和团队协作能力;对技术和业务有前瞻性的思考,能够主导云原生领域技术疑难问题的调试,产品优化和技术迭代。


【大数据能力】
1、至少3年以上的数据开发经验;熟悉数据仓库产品,对数据处理、维度建模、数据分析等有深刻认识和实战经验,如Hadoop/Hive,Storm/Spark,Impala,MPP等的数据应用开发;
2、对大数据平台的构建和实现机制有深刻的理解,有大数据平台运维和开发经验;
3、对大数据、云计算、开源软件、传统数据仓库类产品有一定的深度和广度;
4、具备数据挖掘、机器学习、推荐算法、人工智能、数学建模项目经验;
5、熟悉阿里巴巴云计算和大数据产品(如Maxcompute,ADS、HBASE等)并有实践经验者优先。
6、精通 Java 者优先。

【网络能力】
1、大学本科及以上学历,5年以上网络产品开发/测试/运维经验,深入理解交换、路由、TCP/IP原理,理解NAT, HTTP(s), 负载均衡,VPN,网络虚拟化等相关网络技术,具有CCIE或同级别证书优先。
2、对Linux/Windows操作系统有基本了解;对操作系统TCP/IP内核协议栈有基本了解;对主流Web服务器有基本了解。
3、具备5年以上开发运维/服务支持/解决方案/架构设计的从业经历,综合能力较强,有互联网行业背景优先。能够独立完成对产品业务设计和技术选择,准确把握项目发展方向并利用专业经验进行决策。
4、对云计算产品技术在行业的应用和落地有相关经验,熟悉阿里云技术与架构优先。
5、具备较强的学习能力、沟通协调能力,强烈的责任心、工作踏实、善于总结以及具备优秀的文档能力,使用文字、图示清楚地表达架构意图,能够熟练编写各类技术文档。
6、具备娴熟的沟通技巧,执行力强,具有优秀的团队合作精神、敬业精神;对互联网与云计算行业有清晰的认知和热情。

 

 

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