蚂蚁金服-商户服务-国际事业群

发布时间: 2017-09-22 工作地点: 杭州市 工作年限: 三年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 3

岗位描述:

1.负责蚂蚁金服国际商户服务工作,包括但不限于所有线上线下商户的服务沟通,升级客户投诉处理,头部商户服务运营等,确保服务回应时效,商户满意度,提升服务质量;
2.深入思考服务范畴,能发现服务中的根源性问题,制定和推进商户服务流程,优化商户服务体验;
3.挖掘商户现实与潜在需求,与内部各部门进行沟通和协调,推动业务、产品、服务等流程的优化和完善。
4.负责海外商户准入审核与处理。

岗位要求:

1.有三年以上工作经验;大学本科及以上学历,英文CET-6级(含)以上,熟练的英语沟通、阅读及书写能力;
2.乐于从事服务岗位,有高度的责任心,有强烈的服务意识;从事过服务、外贸、互联网等相关行业者优先考虑;
3.有激情,有担当,执行力强,具备较强的承压能力和学习能力;
4.有良好的沟通能力和同理心,能及时有效的解决商户的问题;
5.具有问题分析与抽提、总结归纳能力。
6.Base地:杭州

 

 

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职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
菜鸟-商家服务专家 商家管理 杭州市 3 2017-11-20