阿里云-专有云服务经理-政府

发布时间: 2017-04-21 工作地点: 杭州市,北京市 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里云事业群 学   历: 本科 招聘人数: 2

岗位描述:

1、持续跟进政府客户在专有云使用和运行情况,响应和解决客户日常使用问题,把控客户服务时效性和质量,提升客户满意度;
2、建立内部沟通机制和协作流程,汇总和收敛政府客户服务问题和诉求,制定完善的政府客户专业云服务保障方案。
3、协同技术团队持续推动专有云产品能力优化,分析客户业务架构风险并组织优化,支撑政府客户的业务稳定运行。
4、挖掘政府客户业务机会,助力团队拓展业务规模。

岗位要求:

1、三年以上IT从业经验,有极强的学习能力以及解决客户问题的内在驱动力;
2、具有优秀的客户服务意识和沟通协调能力。团队意识和抗压能力强,思路清晰,乐观有激情,积极主动承担职责,勇于接受挑战;
3、对云计算及大数据等技术和应用场景有较为全面的了解,对于行业客户反馈的各类技术问题,能够具有较强的判断能力和敏感度。
4、具有大型项目管理经验者优先。

备注:有阿里云大数据ACP(阿里云专业认证)、ACA(阿里云高级认证)优先

 

 

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