内贸体验驱动-服务经理-智能服务中心

发布时间: 2017-05-08 工作地点: 杭州市 工作年限: 五年以上
所属部门: 集团客户体验事业群 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

1、带领10-20人的服务管理和业务的综合团队;
2、根据1688业务及趋势,联合网站业务部门,有效的制定整体服务的业务策略,为用户提供更好服务体验 ,创造新的服务价值;
3、从服务出发,通过分层服务业务和模式的摸索,进行现有服务流程的重塑和创新,提升整个1688服务体系的服务能力;
4、负责分层服务团队的梯队搭建、人员培养、团队建设、文化激励、绩效管理等工作,打造品牌服务团队。

岗位要求:

1. 本科学历以上,3年以上工作经验,有2年以上团队管理经验;
2、有出色的业务分析和业务设计能力,有独立运作项目经验;
3、抗压能力强,思维活跃,勇于创新,善于协调资源解决问题;
工作地点:杭州-滨江。

 

 

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