集团客户体验-产品运营专家-NBD体验运营部

发布时间: 2017-06-19 工作地点: 杭州市 工作年限: 五年以上
所属部门: 集团客户体验事业群 学   历: 本科 招聘人数: 3

岗位描述:

1、基于用户体验和权益分层推动差异化服务,通过产品技术驱动,将业务流程结合算法,大数据,与算法、产品、技术团队合作,打造基于系统的智能服务产品;
2、与技术、开发等部门合作,将SOP流程融合进产品,提升商家能力与自动维权效能。同时对自营客服端打造新版智能服务运营工作台产品,替代人工判断;
3. 基于产品技术、系统、服务链路,设计优化智能服务解决方案,提升和赋能生态伙伴。

岗位要求:

1、本科及以上学历,计算机相关专业,至少5年以上相关工作经验;
2、了解互联网电商行业,从事过后台ERP系统商品管理、订单、采购等相关模块的设计与开发;了解商品进销存管理、CRM客户关系管理等相关系统;
3、熟悉产品实施过程,包括产品规划、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、原型设计、产品可用性测试等;
4、具备良好的计划条理性、逻辑分析能力、沟通表达能力、项目管理能力;
5、熟悉PRD文档编写,熟练使用Axure、Mind Manager、viso等产品设计类软件。

 

 

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