IoT事业部-技术支持专家

发布时间: 2017-11-23 工作地点: 杭州市 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里云事业群 学   历: 本科 招聘人数: 2

岗位描述:

1、负责阿里巴巴IoT事业部的产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;
2、负责市场部与R&D的沟通与信息反馈,参与技术培训和技术研讨会;
3、收集客户反馈意见,制定市场需求,反馈给PD,R&D,跟踪其进展和市场反应;
4、制定相关工具软件的作业指导书(SOP)、产品说明书等技术文档、优化业务流程,提高产品运行效率;
5、负责相关技术文档的发布及整理归类。

岗位要求:

1、能够对单个技术架构域进行比较系统的梳理,并能识别问题和风险;
2、具备系统化的技术提案能力、跨业务域的业务总结能力;
3、具备较强的归纳总结能力,能体系化的思考,提炼工作过程碰到共性问题,推进产品、研发优化;
4、较好的软硬件troubleshooting能力;
5、良好的沟通能力、自学能力及沟通能力,能够承担工作压力,富有团队合作精神,能带领技术支持团队完成各条业务线的支持工作;
7、精通java/c,有服务端开发经验尤佳。

 

 

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