集团客户体验-商家服务运营专家-滨江

发布时间: 2017-09-11 工作地点: 杭州市 工作年限: 五年以上
所属部门: 集团客户体验事业群 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

1、负责AliExpress商家入驻与运营环节的体验优化。包含商家的注册与入驻,商品发布,物流设置,店铺经营,资金管理,经营表现及营销活动等业务模块;
2、通过数据监控和数据分析,敏锐发现商家的痛点,并能有效整合内外部资源,快速高质量的解决商家问题,提升商家服务能力;;
3、建立服务标准化流程,并逐步向系统化的方向做转型升级,提升服务的智能化程度;

岗位要求:

1. 了解服务体系,有3-5年商家服务管理及运营经验,有跨境购物网站卖家体验优化运营经验优先;自己经营过网店者优先;
2、英语流利,CET-6及以上;
3、有标准化SOP搭建并管控的能力;
4、对数据敏感,有较强的数据化运营的能力;
5、具备团队内外沟通能力,快速学习能力,抗压能力强;

 

 

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