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蚂蚁金服-国际服务自助渠道运营

发布时间: 2018-12-06 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

1、规划建设蚂蚁金服国际服务线自助服务渠道,以机器人为主要服务工具,为蚂蚁金服全球化战略提供服务保障;
2、通过机器人渠道的模型建设、内容运营等,对自助渠道覆盖能力、解决能力负责;
3、通过提升自助渠道能力,创造新的服务机会点,提升服务体验及降低服务成本。

岗位要求:

1、三年以上互联网从业经验,本科以上学历;
2、具备互联网产品运营经验,熟悉客服服务行业体系,有线上自助机器人相关产品运营经验者优先;
3、有一定的数据及业务分析能力,善于跨团队协同推进拿到结果;
4、需具备英文读写能力。

 

 

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