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集团客户体验事业群-跨境客户体验总监-滨江

发布时间: 2018-02-27 工作地点: 杭州市 工作年限: 八年以上
所属部门: 集团客户体验事业群 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

1. 关注客户体验,同时根据业务的策略与发展构建适合的系统架构,制定针对性的服务策略及客户运营策略,提升平台服务满意度及美誉度;
2. 对接和协调所有相关的资源和部门,并做好项目优先级的管理和落地;
3. 根据业务场景和数据分析提出产品化、智能化的服务优化方案,以不断提升客户体验;
4. 吸收业界先进的理念在服务系统及工具上创新,不断提升组织效能并支持业务的模式升级;
5. 具备大型团队的管理经验,善于搭建团队和培养人才。

岗位要求:

1. 大团队管理经验和互联网或高强度企业内的工作经验
2. 快速适应和自我学习
3. 具备业务敏感度和较强的数据分析能力,能快速发现、定位问题;
4. 较好的逻辑思考及沟通协调能力,有独立运作项目经验和跨团队合作能力
5. 英语熟练,海外经验,从事过跨境电商相关业务。

 

 

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