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阿里乡村事业部-体验运营专家

发布时间: 2018-06-06 工作地点: 杭州市 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里乡村事业部 学   历: 本科 招聘人数: 4

岗位描述:

1、针对村淘业务发展策略,深入研究乡村用户需求、搭建村淘服务体系、制定服务策略,创造最好的用户体验;
2、洞察用户痛点和需求,推动业务流程、策略、产品等的优化,并建立机制,促进用户体验提升; 
3、搭建村淘业务的服务数据指标体系,监控并运营,不断完善服务体系和策略,保障整个服务体系的运转高效、高质; 
4、不断深挖业务需求和用户体验诉求,在村淘特色线下业务场景的服务体验中发现机会,整合资源,协同业务建立和创新服务心智,打通村淘线上线下服务全链路。

岗位要求:

1、5年以上服务、电商、零售、会员运营等工作经验;有家电,3c线下售后服务体系建设经验者优先;
2、有业务和商业sense,良好的跨团队沟通能力和资源整合能力;
3、极强的学习力、逻辑思维能力和系统性思考规划能力,数据敏感度高,具备较强的分析总结能力; 
4、具备成熟的项目管理经验,结果导向;有业务视角和商业sense,思维开阔
5、具备创业精神、创新意识,有极强的学习力和资源整合能力,追求精进,乐于挑战;

 

 

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