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菜鸟-快递服务运营专家

发布时间: 2018-07-12 工作地点: 杭州市 工作年限: 五年以上
所属部门: 菜鸟 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

【关键词:快递、物流、服务】
1)对快递服务的客户体验负责,包括消费者和商家;
2)负责与快递业务线协同,关注业务线产品的迭代变化,协同基础服务部门做好服务承接,运营保障服务质量;
3)创新赋能。基于服务数据,以及服务资源,反向助力快递业务线的业务发展。

岗位要求:

1)5年以上互联网服务或者物流行业相关工作经验;
2)对物流行业(尤其是快递)的运作机制,以及产品(如电子面单等)有清楚的理解,能够对产品的用户体验有明确感知,并能基于服务数据提出优化方案和建议;
3)对服务有一定了解,能够制定服务质量标准,协同服务承接团队做好服务承接,并运营保障服务质量。

 

 

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