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阿里乡村-家电/数码售后/顾客服务运营专家

发布时间: 2018-08-20 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 3

岗位描述:

1、拟聘有家电数码、智能家居、电商平台售后/顾客服务运营管理经验同学各1名;
2、熟悉大家电、小家电、数码、智能家居行业售后或顾客服务工作流程;
3、能结合县、镇、村级市场特性,规划、实施、提升售后/顾客服务体验;
4、关注数据、用户需求,找到售后服务运营提升的关键点;
5、具备售后服务商建设管理、服务流程设定、品类技术支持;

岗位要求:

1、对售后/顾客服务有较深了解;
2、了解行业痛点,具备独立思考见解;
3、良好的沟通和协作能力,抗压能力及上进心强,心态积极进取;
4、既能服务运营体系规划和标准制定,又能自行落地执行推动和培训。

 

 

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