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盒马-售后产品专家-上海

发布时间: 2019-02-22 工作地点: 上海 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 1

团队介绍:

盒马,新零售业态的新生力量,依靠科技重构餐饮及零售产业链的电商。从创立伊始,盒马的使命就是让消费者享受“新鲜每一刻”的高品质生活。

盒马,以吃和吃的配套商品这一最高频品类为切入,探索一条立足本地,深耕供应链与物流配送,线上线下融合,主打会员心智的全新电商道路。

盒马,目前已打造了独立APP、业界名厨领衔的餐饮研发中心、国际标准的中央厨房、买手制采购团队、自建+众包物流配送体系和线下体验门店,从而形成了极致的配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”这两大核心竞争力,如今盒马在上海消费者当中已形成了出色的口碑和品牌效应。

岗位描述:

1、负责售后全链路产品规划,实现售后逆向交易服务体系的全程数字化;
2、对消费者售后体验负责;
3、与各部门紧密合作,梳理售后各环节的实际操作场景,识别优化空间并整合资源,推动合作方共同达成目标;
4、从平台视角出发,沉淀售后产品体系和执行标准,具备支持对外部商家输出的能力。

岗位要求:

1、5年以上零售或电商产品经理经验,同时具备交易、履约、库存、仓配、售后服务等多领域产品经验优先考虑;
2、优秀的项目管理和沟通能力,目标导向,善于拿结果。有跨多领域的项目管理经验优先考虑;
3、条理清晰,学习能力强,内在驱动,心智成熟;
4、能够深入业务场景,具备良好的业务感觉。

 

 

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