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集团客户体验事业群-产品运营专家-杭州

发布时间: 2018-10-31 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 集团客户体验事业群 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

负责淘系商家端或阿里巴巴经济体合作伙伴服务赋能产品的运营,主要职能如下
1. 深度理解用户在服务领域的需求和痛点,收集和分析用户反馈数据,为产品和运营策略制定提供有效的数据支持,并根据数据分析提出有效的产品策略方向,推进产品优化
2. 收集用户使用产品过程中的问题及反馈,挖掘深层次用户需求,改善用户体验
3. 总结和分析用户反馈数据,为产品持续迭代和优化提出意见和建议,提高用户体验和口碑;
4. 对接业务需求,完成需求分析,梳理产品逻辑,提出最佳业务合作方案并跟进实施

岗位要求:

1、了解服务云或者CRM类型产品的特性,2年以上产品运营相关工作经验;
2、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力,能把握关键指标并拆解完成指标,能自我驱动,制定有效的拉新促活策略并落地执行
3、具备较强的产品运营能力,有较强的产品体验感知和用户运营思维,具备运营规划能力和体系化建设经验,有搭建用户体系、项目管理等经验者优先。
4、有较强沟通能力,有商务谈判和合作经验为佳;

 

 

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