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菜鸟-服务中心服务运营

发布时间: 2018-07-30 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 菜鸟 学   历: 本科 招聘人数: 3

岗位描述:

1、 从商家及消费者的消费习惯以及体验角度出发,敏感准确发现问题,能够主动推动规则、流程及产品优化;
2、 通过数据分析深度挖掘体验痛点,主动协调内部及外部团队提升服务水平;
3、 负责对接业务行业线,整合商家从服务订购到异常处理的仓储、配送、客服业务场景的流程梳理;
4、 商家及消费者服务渠道管理,提升客户体验。

岗位要求:

1、 本科以上学历,具备5年以上物流或电商服务相关领域经验优先;
2、 具备较强的逻辑思维能力、问题洞察力和数据分析能力;
3、 具备一定的项目管理的能力,独立思考,推动问题解决
4、 主动性和抗压能力强,心态积极进取, 良好的自我学习能力和创新能力

 

 

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