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蚂蚁金服-国际产品体验专家-国际服务

发布时间: 2019-05-21 工作地点: 杭州 工作年限: 二年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 2

岗位描述:

1. 基于对业务的理解和把握,做好国际事业部的产品体验的整体规划;做为服务团队的业务对接人,能够根据业务的发展和规划,及时的发现服务团队的未来增长点和风险。
2. 做为客户的代言人,参与产品PRD和设计的评审验收,从用户体验和服务团队视角入手,发现产品设计中的问题和风险,及时提出服务相关的系统和数据等方面的需求;
3. 做为服务团队与产品团队的桥梁,及时准确的整理并带回产品信息,通过与服务内容,流程,培训等团队的配合,确保服务团队具备相关产品的服务能力;
4. 做为用户声音的收集和整理者,通过调研,服务数据分析等形式,发现用户使用产品过程中的障碍,并通过深入分析找到问题根源和用户具体需求,并推动产品优化最终实现客户体验的提升;

岗位要求:

1. 流利的商务英语沟通能力;
2. 逻辑思维能力强,拥有良好的项目管理能力和流程管理能力,敏锐的风险意识和良好的风险识别能力;
3. 良好的数据分析能力,挖掘用户产品体验需求,为产品、运营、设计提供指导并具备一定的产品sense,用户需求转化为线上产品化的规划落地能力;
4. 对所负责的产品领域现状和远景有宏观认识并有独到见解;
5. 有激情,有担当,执行力强,能承担较大压力并擅长沟通与协调;具有一定的团队管理能力,能够带领团队一起拿结果。

 

 

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