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蚂蚁金服-服务识别高级产品运营专员/专家-产品&AI发展

发布时间: 2019-01-16 工作地点: 杭州 工作年限: 六年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 3

岗位描述:

1、结合蚂蚁金服客权事业部的发展战略和目标,负责知识库的产品规划工作,梳理和搭建服务识别产品体系,通过产品化、智能化和体系化对服务识别能力及产品持续优化和改造,打造业界领先智能服务产品,并提升人工和智能渠道的服务质量;
2、通过和运营、设计、技术、算法等相关人员沟通协作,完成知识库产品需求的调研,竞品分析,原型设计,BRD的撰写,协调内部资源一起完成方案的开发上线,并根据客观数据、客户意见等反馈持续推动产品迭代更新,达到业务目标;

岗位要求:

1、熟悉人工智能领域算法模型和框架,特别是深度学习算法
2、有智能助手产品设计或算法运营/开发经验优先
3、熟悉智能客服体系或客服知识体系优先
4、有很强的沟通协调能力,逻辑思维能力和表达能力以及向上管理能力
5、能吃苦抗压,有创新精神和韧劲,要求,激情,突破,面向未来
有做事的感觉,能主动制定计划并完成预定任务,还能够挖掘潜在的需求和问题。
有乐观的心态,当遇到技术难题时,有攻克它的勇气,尝试积极有效的方式方法。

 

 

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