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阿里云事业部-系统/虚拟化技术支持专家-杭州

发布时间: 2018-10-11 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 阿里云事业部 学   历: 本科 招聘人数: 10

团队介绍:

阿里云全球交付中心下的技术服务中心团队为阿里云头部客户提供企业级技术支持服务,跟进和处理企业客户重大技术问题,提供相应的云上业务架构优化方案,支持客户重大活动的筹备和保障。同时以技术为驱动力,与阿里云研发运维团队一起专项攻坚,保障与提升阿里云客户业务系统的稳定性。

岗位描述:

不同于传统技术支持岗位,云产品技术专家支持岗位聚焦于多集群、分布式的云计算场景下,云产品疑难问题的定位解决。该角色综合技术支持、运维管理,与一定的代码阅读和调试能力。
1、作为云产品虚拟化与操作系统技术领域的专家,为企业客户提供云产品的专家服务支持,负责疑难问题的快速定位、分析解决;
2、与研发团队对接,根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地;
3、整理输出官方技术文档与解决方案,指导用户合理使用云产品。

岗位要求:

【岗位基础要求】
1、计算机通信或相关专业本科以上学历,5年以上的传统/互联网业务系统DevOPS/运维/开发工作经验;
2、具有较强的分析问题和快速解决问题的能力,良好的技术文档撰写能力和工作习惯,善于学习新技术;
3、具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神,确实把客户第一做到言行一致;
4、具有较强的抗压能力,面对云计算的机遇与挑战,在较大压力下保持工作激情;
5、有海外工作经验或者英语能力优秀,能力突出者专业学历不限。

【技术能力要求】
操作系统或虚拟化领域专家,有Linux或虚拟化方面的研发、运维或支持经验。
1、熟悉进程、文件系统和网络常见系统调用,能够使用strace/gdb等类似工具分析程序行为或者能够根据源码分析程序更佳;
2、熟悉内核堆栈报告,能够分析coredump;
3、熟悉Linux网络栈,知道内核网络参数的工作机理,了解虚拟网络设备的工作机理;
4、熟悉Linux存储和文件系统,能够分析和定位影响应用IO性能的因素;
5、熟悉namespace,cgroup,upstart,systemd等概念,熟悉RPM和deb软件包;
7、熟悉DevOps,有大规模Linux集群运维经验优先。

 

 

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