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决策支持-决策支持专家/高级专家

发布时间: 2018-11-09 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 集团客户体验事业群 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

CCO DSC(决策支持)是阿里巴巴集团客户体验事业群的决策支持部门,向上支持集团和事业群管理层决策,向下支撑全集团客户体验服务的开展,起到信息源、决策源、推动源的作用。现招募有管理咨询与运营分析经验的商业分析专家。

岗位职责:
1、 参与/牵头重大研究课题项目(体验管理、会员运营、智能产品等),快速收集整合内外部数据与事实基础,分析市场机会、竞对与风险,勾画发展蓝图与实施路径,并推动项目最终落地;
2、 通过专项客户、商家运营/体验管理业务相关数据与分析,输出专项分析报告,为业务模块的决策和产品方向提供数据支持;
3、 根据客户、商家运营/体验不同的业务场景,梳理运营指标体系与业务痛点,能够定位业务问题并提供方案建议,推动前端业务变革。

岗位要求:

1、国内/外名校毕业,3年以上顶级国际管理咨询公司(MBB+RB)相关工作经验;或3年以上互联网公司策略/产品运营经验;电商、消费品零售相关行业经验优先;客户运营/服务/体验管理经验优先,需有过具体项目实施落地经验;
2、对商业和业务逻辑敏感,具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力,良好的跨团队的沟通能力 ;
3、数字敏感度高,有过消费者研究/调研经验,具备独立开展工作定义/分析/方案设计能力,具备较强的分析总结能力,包括PPT展示和讲解能力,曾有过给企业高层现场讲解方案并获得认可的经历;
4、不甘寂寞,具有好奇心、创新突破思维、大局观;
5、(不强求,有更佳)具有一定的数理统计知识,熟悉SQL等数据查询语言及SAS,R等统计分析软件。

 

 

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