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菜鸟-车辆融资租赁运营高级专家/运营专家

发布时间: 2019-03-01 工作地点: 杭州 工作年限: 七年以上
所属部门: 菜鸟 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

规划车辆融资租赁业务内部运营整体工作,制定阶段性及长期的运营工作目标及可行性实施计划;
制定车辆融资租赁业务的运营制度及运营标准,规范及优化运营操作,保证内部运营操作的合规性;
支持车辆融资租赁业务的销售工作,负责销售督导、渠道服务、品牌宣传支持、广宣物料管理等工作;
负责车辆融资租赁业务放款管理工作,包括放款审核、合同管理、客户资料档案管理等;
建立及优化客户服务体系,负责400服务管理、客户日常业务需求支持、短信服务等;
新业务的运营流程设计及现有业务的运营流程优化,逐步建立数字化自动流程决策、客户分层的差异化管理等智能化运营工作,提高运营效率及客户体验好感;
协调渠道网络、产品、风控、资金、技术与贷后等平行团队的有效协作,从客户体验角度提升内部运转效率。

岗位要求:

七年或以上的汽车金融公司、融资租赁公司运营工作经验,具有商用车金融/融资租赁经验者优先;
熟练掌握销售支持、放款审核、客户服务、档案管理等运营工作的流程、制度及操作细节,具有三年以上团队管理经验;
了解汽车金融市场特征,熟悉汽车金融公司、融资租赁公司的内部运营流程和操作细节;
有卓越的沟通整合能力、跨部门协作能力及业务创新能力;
强烈的客户第一服务意识、创新能力及想象力;对用户需求敏感,关注客户体验;透过数据和对业务的洞察,勇于突破与尝试新服务模式。

 

 

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