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阿里云事业部-SAAS企业服务总监-全球交付中心

发布时间: 2019-03-05 工作地点: 北京,杭州 工作年限: 十年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

1. 与阿里云产品技术团队和国际顶尖合作伙伴的产品技术团队协同,为中国区的企业客户提供SAAS服务,为服务的满意度和客户留存负责;
2. 负责建立体系化的整体服务体系,以数据化为抓手推动客户体验的迭代升级;
3. 负责组建和管理SAAS企业服务团队。

岗位要求:

1. 10年以上的企业级软件或平台产品的客户服务经验,对CRM、ERP系统有充足经验者优先;
2. 对SAAS或IAAS平台技术与产品有充分的售后管理经验,对阿里云IAAS产品有经验者优先;
3. 服务过至少5家国内100强企业客户,有国际500强客户服务经验者优先。
4. 具备熟练的英文工作交流和国际协作能力,有欧美全时工作经验者优先。

 

 

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