| 社招官网

蚂蚁金服-智能服务--语音交互专家

发布时间: 2019-05-21 工作地点: 杭州 工作年限: 三年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 2

团队介绍:

隶属于蚂蚁金服客户服务与权益保障事业部,负责蚂蚁金服的智能客服端运营,主要场景为app端“我的客服”智能客服产品。业务运营岗对应蚂蚁金服旗下的各业务板块,通过分析不同领域的业务诉求和客户特点,进行智能服务过程的设计和运营,提升客户问题的自助解决率和满意度,并借助智能客服端进行新型服务模式的探索。

岗位描述:

1、负责95188语音渠道交互体系的设计,完善用户渠道交互流程;
2、依据链路用户体验运营分析,驱动服务能力建设,快速解决渠道链路障碍点,提升用户体验。

岗位要求:

1、善于资源的协同和整合,善于激发团队的热情,懂商业坏境,希望通过服务改变些什么,善于业务的思考和规划,有很强的逻辑思考能力;
2、有产品技术背景及语音交互领域相关经验者优先优先。有服务或呼叫行业中后台运营管理经验(对IVR产品、交互运营有所了解),有语音交互产品,技术背景者优先。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

推荐岗位

职位名称 职位类别 工作地点 招聘人数 更新时间
蚂蚁金服-智能客服运营专家(服务策略) 运营综合 杭州 2 2019-05-21
阿里云智能-开发者社区运营专家-杭州 运营综合 杭州 1 2019-05-21
菜鸟-智能硬件-区域运维 运营综合 杭州 1 2019-05-08
阿里云智能事业群-区域高级销售运营专员-杭州 运营综合 杭州 1 2019-04-25
阿里云智能-大项目流程专家-政府 运营综合 北京 3 2019-04-02