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天猫无忧购-平台体验运营专家-杭州

发布时间: 2019-02-14 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 4

岗位描述:

1、从消费者体验出发,挖掘和分析对应电商行业的业务特点、定位消费体验痛点和改善方向;
2、以数据为基础,分析平台及商家体验供给问题,识别短板及根因,输出可行性的改善方案;
3、推动平台管理机制及流程优化、驱动商家体验能力提升,提升并创造最佳客户体验;
4、持续优化与创新、横向链动打造消费体验最佳实践与平台体验心智。

岗位要求:

1、有五年以上平台体验运营 或 消费者服务体验 方面的机制流程设计及优化经验;
2、对数据敏感,有很强的逻辑思维和系统性能力,快速找到操作关键点;
3、有很强的沟通及谈判能力,有较强抗压力和执行力,充分以结果为导向;
4、具备电商行业商家运营 或 用户运营 经验优先。

 

 

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