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阿里云智能事业群-资深客户关系管理专家

发布时间: 2019-03-18 工作地点: 杭州,北京 工作年限: 十年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 1

岗位描述:

1、 作为核心人员参与企业客户管理体制、机制、系统的规划和建设。
2、 负责核心大客户的客户关系建设和拓展,建立良好、持续的客户关系。
3、 负责客户服务环节中客情风险的升级管理,参与重大客情决策和解决。
4、 负责客情分析和相关改进。
5、 参与建设客户管理组织。

岗位要求:

1、 五年以上企业级客户咨询、商务、交付或服务的相关岗位工作经验,在该岗位承担核心角色和工作。具备服务500强客户经验者优先。
2、 具备资深的客户关系管理、项目管理、风险&问题管理能力。
3、 具备和客户CXO直接开展工作对接的能力和背景。
4、 具备深厚的行业理解力和实际行业经验。
5、 熟悉商务礼仪与谈判技巧。

 

 

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