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平台体验发展-业务运营专家-服务评级

发布时间: 2019-07-09 工作地点: 杭州 工作年限: 五年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

岗位描述:

站在客户视角推动优化平台的卖家服务体系,帮助数千万卖家为中国海量消费者提供高效、愉悦的服务体验。

职位描述:
1.基于新灯塔指标体系与前台运营团队通力合作,保障扶优汰劣的机制有效的落地。
2.基于消费者体验的洞察分析,通过运营客户之声和体验诊断报告等产品,帮助商家找到改进客户体验的最优策略。
3.负责与 CCO 内外多部门沟通合作,推动复杂项目方案实施落地。

岗位要求:

1.在零售或电商领域有3年以上的项目管理或咨询的工作经验;
2.具有较强的商业理解能力,可以基于数据分析定位业务问题并不断优化运营方案;
3.抗压能力较强且富有激情,能快速的识别出业务机会点,将自己的想法融入到业务发展中。

 

 

申请此职位表明您已阅读并同意阿里巴巴及关联公司的《申请工作机会须知》。

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