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蚂蚁金服-数据分析高级专家(BA商业分析)

发布时间: 2019-07-15 工作地点: 成都 工作年限: 五年以上
所属部门: 蚂蚁金服 学   历: 本科 招聘人数: 2

团队介绍:

隶属于蚂蚁金服客户服务与权益保障事业部-智能运营中心,负责蚂蚁金服的智能客服端运营及调度策略管控,包括app端“我的客服”,95188语音智能服务,主动服务,以及服务现场的调度管控和策略运营等业务单元。团队通过数据+技术的手段,分析和洞察客户诉求,设计千人千面的解决方案,搭建并运作精密复杂系统,并以中台能力的方式输出,在过去的几年中,主导建设了业内领先的智能客服能力,,支持前线业务的快速发展,并获得行业的极大认可。团队的构成多元化,有服务,体验,产品,技术,算法,用研,数据,内容营销等不同复合背景的同学共同组成,团队的使命是为全球20亿客户提供极致的服务体验,并且对数字经济下的“新客服”进行全新定义,同时也为数字经济下的运营同学提供快速的成长和上升通道,欢迎有梦想,期望做不一样事情的同学加入!

岗位描述:

1. 与业务管理团队紧密合作,通过分析/挖掘数据,主动发现业务机会,为部门决策提供分析支持;
2. 就具体业务专题,构建商业分析框架,产出体系化商业分析方法和决策建议,且推动落地;
3. 能够从用户的角度思考问题,通过数据分析,找出用户痛点,提升用户体验;
4. 探索数据产品化的机会,让数据在业务中发挥更大的价值;
5. 带领团队跨部门合作,能够联动多方资源,拿到业务结果。

岗位要求:

1. 具有业务前瞻性,能够快速把业务问题转化为数据解决方案;
2. 丰富的团队管理经验和领导能力,能够带领团队与多部门协同合作;
3. 5年以上数据分析、挖掘和建模的经验;对互联网常见的用户分析和产品分析有方法论沉淀;
4. 能够熟练运用SQL、R及Python等相关工具;
5. 良好的沟通与表达,逻辑严谨。

 

 

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