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集团客户体验事业部-业务运营专家-商家及B类体验-跨境供应链服务体验

发布时间: 2020-03-25 工作地点: 杭州 工作年限: 八年以上
所属部门: 阿里集团 学   历: 本科 招聘人数: 若干

团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

跨境供应链是阿里巴巴国际站的核心战略之一,通过提供确定性且高性价比的供应链服务,助力中国商品货通全球。在我们的团队,站位客户体验,提升跨境供应链服务的确定性, 为客户提供价值,同时更有机会与集团多BU业务深度合作,收获不一样的经历和人生!

职位介绍:
1、跨境供应链服务体验设计与实施落地;
2、精准把控客户需求和体验痛点, 对供应链服务的客户体验诊断、优化、设计;
3、整合所需资源、建立项目团队,通过内外部的紧密沟通协同,拿到结果。

岗位要求:

1、熟悉线下外贸流程及供应链体验设计和落地,或精通互联网化的供应链服务;
2、具备优秀项目管理能力,擅长在跨团队、跨BU的项目中组织、协调;
3、有良好的商务英文沟通能力。

 

 

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